Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Nedopustno dolgotrajno popravilo (3 mesece) – razočaranje glede na razred vozila in znamko Moje vozilo Volvo V90 Cross Country, vozilo višjega cenovnega razreda je bilo po prometni nesreči v popravilu pri Volvo Car centru Ljubljana več kot tri mesece – za škodo, katere popravilo je bilo po cenitvi zavarovalnice ocenjeno na približno 10 ur dela. Ob prevzemu vozila so mi zagotovili, da bo popravilo zaključeno v 3–4 tednih, vendar so se roki neprestano zamikali – zaradi “dodatnih ogledov”, “čakanja na dele” ali “bolezni mehanika”. Kljub številnim klicem in urgencam nisem prejel nobenega pisnega terminskega plana ali opravičila za zamude. V tem času sem uporabljal nadomestna vozila bistveno nižjega razreda, eno celo z opaznimi mehanskimi težavami (vozilo je cukalo pri določenih obratih). Kljub temu, da sem bil brez svojega avtomobila skoraj štiri mesece, servis ni ponudil nobene oblike opravičila ali kompenzacije – niti simbolične. Ko sem predlagal, da bi bilo po takšni izkušnji korektno ponuditi vsaj brezplačen redni servis, sem prejel odgovor: “Lahko vas naročimo, ampak na vaše stroške in bo treba malo počakati.” Res je, da se je v zadnjih tednih stanje nekoliko izboljšalo – ekipa je začela transparentno sporočati zamude, brez da bi moral sam večkrat klicati, kar cenim. Vseeno pa takšna dolžina popravila in pomanjkanje kakršnekoli oblike odgovornosti ne sodita v okvir storitev, ki jih pričakuješ pri znamki, kot je Volvo. Kupec, ki v vozilo investira več deset tisoč evrov, bi moral biti deležen profesionalnega ravnanja, realnih rokov in osnovnega spoštovanja zaupanja stranke. Upam, da bo to mnenje v pomoč drugim lastnikom Volva in morda spodbudilo večjo odgovornost ter spoštovanje standardov, ki jih ta znamka predstavlja. ‐------------------------ Ker odgovor na odziv ni mogoč: Hvala za odziv. Za korektnost do drugih uporabnikov želim dodati, da sem po tem odgovoru posredoval vse zahtevane dodatne podatke (registrska številka, datumi, celoten potek primera), vendar ni sledil noben konkreten nadaljnji odziv, pojasnilo ali predlagana rešitev. Zato menim, da je prav, da potencialni kupci in stranke vedo, da je bil ta odgovor žal zgolj formalen, brez dejanskega epiloga. Popravilo je bilo sicer na koncu zaključeno, vendar brez kakršnekoli kompenzacije, kljub izjemno dolgemu trajanju in nevšečnostim. Objavljam z namenom realnega prikaza izkušnje, ne z namenom škodovanja.

Geçen gün çok hayal kırıklığına uğradım, eski bir araba almak için aradım, ertesi gün hala ellerinde, bakmaya gitmemize 1 saat kala hala ellerinde. Oraya vardığımızda araba satılmış, 1 hafta önce satılmış yazıyor. Kendi aralarında bir şeyler fısıldıyorlar, alıcılardan böyle bir şey yapılırsa benzin parasını kim iade edecek? Hala araba ağından çekmiyorlar. Çok üzücü, sorumlulardan böyle satıcılara ödeme yapmadıkları ve onları ödüllendirmedikleri konusunda söz almak istiyorum.

Bu merkezden yeni bir araç satın almayı memnuniyetle tavsiye ederim. 5/5 ve Urho Furjanič'e tüm övgüler - sadece araçla ilgili tavsiyeleri için değil, aynı zamanda rekor kıran hızda dokümantasyon ve teslimat/teslim alma düzenlemeleri için de.

Arabalar harika bir seçim ama bu kadar pahalı arabaların yanına neden anahtarlık, şemsiye veya tişört gibi hediyeler almıyorsunuz anlamıyorum... bunlar müşteriler için çok şey ifade ederdi... aracımda ilk yardım çantası bile yoktu... gerçekten çok üzücü...

Sigorta şirketinin ödediği bir hasar olayı için 5 ay hizmet bekledik. Çalışanların son derece kaba tavrı. Kısacası, tam bir felaket hizmet.