TALCAMION SL (Motilla)

Paketin 7 gün önce gelmesi gerekiyordu ama ben sadece beklemedim, sadece telefona cevap vermeleri için kuryelerle tartışmak zorunda kaldım çünkü ne onlar ne de ofis cevap veriyordu. Kuryeler teslimatı yapmaya geldiklerini söylüyor ama sonra "Dışarıda" olarak işaretleyip cevap vermiyorlar. Yedi gün boyunca, HER GÜN en az 5-6 arama. Ve bugün, bir yönetici benimle kibarca konuştu, sanırım ne olacağını biliyordu... Paket, kamyona yüklerken delmişler gibi ezilmiş bir halde geldi. Siparişimde hediye olarak küçük bir ayraç bile vardı ve o bile kırılmıştı. Berbat müşteri hizmetleri, berbat kargolama ve berbat elleçleme. Daha az yıldız veriyorum çünkü veremiyorum. Not: Ayrıca paketin fotoğraflarını paylaşmıyorum çünkü barkod ve bilgilerim görünüyor, ambalajdan sağlam kalan tek şey bu.

Berbat hizmet SİPARİŞİMİ KİME TESLİM ETTİYİNİZ? KURULUŞ SÜRÜCÜLERİNE KİMLİK NUMARANIZI ASLA İKİ KEZ VERMEYİN, ASLA. İki siparişi teslim edildi olarak gösterdiler ve bana sadece birini verdiler. Bir tane dağıtıyor olmalarından fırsat bilerek iki kere kimlik istediler, ilk verdiğimde hata yapmışım gibi göstererek teslim edildi kaydı yaptılar. Siparişim 3 gündür dağıtımda olmasına rağmen teslim edilmedi. Bu süre zarfında bana bir çok olay ihbarında bulundular ama kimse benimle irtibata geçmedi. Siparişi verdiğim firmaya ulaştığımda, kendileriyle iletişim halinde olmadıkları bir numarayı aradıklarını söylediler. Motilla'ya veya merkez ofise ulaşmanın bir yolu yok.

Berbat, berbat, berbat bir hizmet. Durmadan arasanız da kimse cevap vermiyor. Bütün gün evde beklemek zorunda kalıyorsunuz ve yine de alıcının uzakta olduğunu belirten bir bildirim alıyorsunuz. Buna itiraz etmek imkansız.

Yazık, 3 gün boyunca paketi dağıtıma çıkardılar ve 3 gün boyunca teslimata kalkışmadan olay ihbarında bulundular. Söz konusu paketin içeriğine ihtiyacım vardı ve şimdi hiçbir şey yok. Bu talihsiz bir durum. Bir teslimat şirketinde çalışıyorum ve bir gün teslimatı yapmak için yeterli zamanın olmadığını ancak her zaman aynı bölgeden teslimatı yapmadan ayrılmamayı anlayabiliyorum. Biz müşteriler, sizin sağlamaya çalışmadığınız bir hizmet için para ödüyoruz, bu çok yazık. Ayrıca bu ilk kez başıma gelmiyor.

Bir paket beklerken bu olayın yaşandığını, saat 16:30'da evde olmadığımı ve evde olduğumu söyleyen bir mesaj alıyorum, kapımı bile çalmadılar veya beni telefonla aramadılar, yaptıkları şey utanç verici... Çalışmak istemiyorlarsa evde kalmalılar, sonra şirketi arıyorsunuz ve telefonu açmıyorlar...