Popp Fahrzeugbau GmbH

Bugün "yeni" kullanılmış arabamı Nohra şubesinden teslim aldım. İlk temastan anahtar teslimine kadar olağanüstü profesyonel ve güvenilir bir hizmet aldık. Ayrıca, hem satış temsilcisi hem de tüm ekip olarak atmosfer son derece güvenilir, samimi ve misafirperverdi. Araba almak böyle olmalı... Çok teşekkür ederim!

Yönetimin altındaki çalışanlar profesyonelce ve müşteri odaklı bir şekilde hareket ediyor. Öte yandan, şirketin yönetimi ticari açıdan sorgulanabilir görünen davranışlar sergiliyor: Kusurlar şeffaf bir şekilde iletilmiyor, taahhütler yerine getirilmiyor ve muhasebenin bazı kısımları anlaşılmaz görünüyor. Volvo Almanya bu konuda bir düzeltme yapmıyor, aksine şikayetler konusunda pasif davranarak ve iş birliği yapma isteksizliği göstererek sorunu daha da kötüleştiriyor. Önemli: Volvo Almanya, DE113593224 KDV Kimlik Numarasıyla kayıtlıdır ve Alman Ticaret Düzenleme Yasası'nın (GewO) 34d (1) Maddesi uyarınca sigorta brokerliği lisansına sahiptir. Aşağıda anlatılan deneyimlere katılmaktan memnuniyet duyuyorum - bu benim de uzun zamandır hissettiğim bir şeydi - ancak ne yazık ki Volvo ve CEO'nun bir talep durumundaki kibrini hafife almışım. Kusurları 2,5 yıl boyunca ertelediklerini ve düzeltmeyi reddettiklerini belgeleyebilirim. İncelemem, yalnızca XC60 ile ilgili sipariş, teslimat ve servisle (aşağıda başka bir incelemeci tarafından da aynı şekilde açıklanmıştır) ve kişisel olarak deneyimlediğim davranış kalıplarıyla ilgilidir. Bence: tavsiye edilmez. Güvenin faydası tükendi. Not: Benim de bir XC90'ım var - KBA (Almanya Federal Motorlu Taşıtlar Kurumu) hatalı yazılım nedeniyle aracı servise gönderiyor - "dizel skandalını" hatırlayın. Ancak Popp, ürün sorumluluk yasası kapsamındaki kusurun giderilmesi için yapılan masrafları karşılamayı reddediyor. (Yazışmalar mevcuttur)

Bayinin web sitesi üzerinden sileceklerimin değiştirilmesi için kısa süreli bir servis randevusu talep ettim. Maalesef iki gün içinde yanıt alamadım, aramalarım cevapsız kaldı ve bana geri dönüş yapılmadı. Sinirli ve hayal kırıklığına uğradım.

Kısa sürede yağ kaçıran bir CV mafsal körüğü değiştirmem gerekti ve çok iyi bir hizmet aldım. Resepsiyon görevlileri İngilizce konuşuyor, bu benim için büyük bir avantaj çünkü Almanya'ya yeni taşındım ve Almancayı çok iyi konuşamıyorum. Fiyatı da uygundu.

Gerçekten harika bir hizmet! Çalışanlar kesinlikle 7 müşteri sözünü tutuyor ve çözüm bulmaya ve müşterinin en iyi çıkarına odaklanarak çalışıyorlar. Onları şiddetle tavsiye ediyoruz! Hızlı yardımınız için teşekkür ederiz :)