MONVISO SERVICE S.R.L.

Son zamanlarda tostlarının kalitesi hakkında okuduklarıma katılıyorum. Ancak, şirketin müşteri şikayetlerine yanıt vermediğini de okudum. Bu tavrı itici buluyorum. Şimdi müşteri hizmetlerine bir e-posta gönderip ilgilenip ilgilenmediklerini soracağım. Yanıt vermezlerse, yorumlarda bundan bahsedip, şimdi benzer ve daha ucuz olan rakip bir ürün satın alarak teşekkür edeceğim.

Ne yazık ki, "Gusto è" şekersiz bisküvileri hastane ortamında keşfettik. Büyük perakendecilerde bulunmadığı için, beslenmemiz için gerçekten gerekli oldukları için fabrikayla iletişime geçmeye karar verdik. 19 Şubat'ta anında banka havalesiyle sipariş verip ödemesini yaptık. Birkaç gün geçmesine rağmen hala bir teslimat almadık ve çeşitli e-postalarımıza da yanıt alamadık. Bu yüzden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve onlar da Verona'yı aramamızı söyledi. İki kez aradık ve her iki seferde de hem kız hem de Patrizia Hanım son derece kaba ve nezaketsiz davrandılar ve içinde bulunduğumuz durum göz önüne alındığında tamamen empati yoksunuydular. Bisküviler 5 Mart'ta elime ulaştı. Ürünün kalitesinden değil, şirketin yansıtmaya çalıştığı marka imajından şikayetçiyim - gerçekten berbat.

Hatta yakın zamanda 4 tahıllı bisküvi (sağlıklı bisküviler) aldığımda, ambalajı ve iç ambalajı mükemmel durumda olmasına rağmen hepsinin ufalandığını gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdım, cevap bile vermediler. Saçmalık!

Yılda 2/3 kez düşük sodyumlu ekmek çubukları stoklamak için gidiyorum, kendim ve eskileri için, sadece orijinalini alıyorum çünkü bazen "malchiusi" (ikinci bir seçenek) de oluyor ama bence onları atmalılar, birkaç sent farkla böyle ekmek çubukları satmak ayıp. Personel de kaba, size iyilik yapan siz değil, müşteriler... bunu unutmayın !!!!!!!

Şekersiz bisküvilerin müdavimiyim, ancak son zamanlarda, paketlenip sert bir kutuda saklandıklarında bile bisküvilerin sürekli ufalanıp neredeyse yenmeyecek hale gelmesinden şikayetçiyim. Umarım bu eleştiri sizin için yapıcı olur ve artık aldığım her pakette tekrarlayan sorunu çözmenize yardımcı olur.