LENS MOTOR SA (Eupen)

Yakın zamanda modifiye ettiğiniz ticari aracımın aküsünün değiştirilmesi için randevu aldım. İlk randevu: Otoparkta aküye erişimi kolaylaştırmak için temizlik yapmama rağmen, biraz geç kaldığım yönündeki bir yorum beni şaşırttı. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra, nihayet stokta yedek akü olmadığı söylendi. Bu üzücü öngörüsüzlük, gereksiz bir yolculuğa neden oldu. İkinci randevu: Tam zamanında varmak için çabalamama rağmen, aslında oldukça erişilebilir olan aynı akünün değiştirilmesi için yaklaşık 40 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Çalışma başladığında servis ekibi verimliydi, ancak organizasyon ve zaman yönetimi (hizmetteki gecikme ve stok eksikliği) çok hayal kırıklığı yarattı ve bir bayiden beklenen standartların altında kaldı. Randevu almadan önce mevcut stok bilgisi doğrulanmalıdır.

Geldim ama geri dönmeyeceğim. Karşılama kötüydü, kaba davrandılar ve hatırlatayım, bu sadece Renault, abartmaya gerek yok. Biraz gerçekçi olmaları gerekiyor. Hiç tepki vermiyorlar, hiçbir yardım sunmuyorlar, kısacası, bu Renault merkezine gitmek için gerçekten can attırmıyor. Gerçekten yazık çünkü Lens grubu genel olarak mükemmel. Anlaşılan Fleurus hariç.

Sadece teşhis için gittim. 30 dakika çalıştılar, 3 saat sürdü. Sabah 07.30'da randevum vardı ve otobüs 14.00'te geldi. Üç saat boyunca hiçbir şey yapmadılar ama 150 avro ödedim. Anlaşılan maaşlarını böyle kazanıyorlar. Bu hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum.

Çok ilgili, çok profesyonel, mükemmel oto tamirhanesi.

Park ısıtıcısı sorunu hemen çözüldü. Her şey yaklaşık üç saat sürdü. Maalesef İngilizce veya Almanca iletişim kurmak zordu. Bekleyenler için kahve mevcuttu. Şirketin otoparkı oldukça kalabalıktı. Önünde gece boyunca bekleyebilirdiniz.