Karl Graf Automobile AG

Bugün arabamı lastiklerini değiştirmek için götürdüm. Aldığımda, hâlâ cam sileceği suyu ve soğutma sıvısı eklediklerini söylediler. Eve vardığımda kaputun altına şöyle bir baktım ve soğutma sıvısı deposunun kapağının unutulduğunu fark ettim. Neyse ki hâlâ motor bölmesindeydi. Yine de merak ediyordum: Arabayı üç ay önce orada bakıma götürdüm ve şimdi şimdiden doldurmam mı gerekiyor?

Şu anda 59 yaşındayım ve daha önce hiç yorum yazmamıştım, ancak ne yazık ki bu ilk yorumum. Karavanımızın turbo hortumunu değiştirme siparişi aldığımda, daha sonra faturada dört yeni kış lastiğinin sadece takılıp ücretinin tahsil edildiğini gördüm; oysa fiyat teklifi almamış veya sipariş vermemiştik. Karavanımız ise sadece yazın kullanılıyor ve kışın depoda bekletiliyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bir yanlış anlaşılma olduğunu iddia ederek eski lastiklerin atıldığını söylediler. Bir çözüm arayışıyla dört yeni yaz lastiği takmayı teklif ettiler. Teklifi şiddetle kabul etmek zorunda kaldık. Şimdi, bir saat süreceğini söylemelerine rağmen tam iki saattir kafede oturuyorum ve hala karavanımızı bekliyorum. Ciddi, müşteri odaklı çalışmaya ne denir? Sanmıyorum ve bu atölyeye bir daha kesinlikle gitmeyeceğim, kimseye tavsiye etmeyeceğim. Jean-Marc Fontana

"Lastik Basıncını Kontrol Edin" uyarı ışığı yandı. En yakın benzin istasyonunda durdum, lastik basıncını hemen kontrol ettim, yeniden kalibre ettim ve yola koyuldum! Yaz lastiklerine geçtikten sonra, bu ara sıra oluyor. Bu yüzden benzin istasyonundaki hava hortumunun yanında durdum ve lastik basıncını kontrol ettim. Aynısı değildi! Sağ arkada patlak lastik. Çok fazla hava kaçmıştı. Aman Tanrım. Bir sonraki randevum yaklaşıyor ve işte patlak bir lastikle karşınızdayım. Tamam, benzin istasyonu Graf Auto'ya ait ve bir tamirhanesi var. Servis merkezine acele etmenize gerek yok. Merhaba beyefendi, küçük patlak lastik, bir bakabilir misiniz? Elbette, tamirci hemen orada olacak. Üç dakika sonra tamirci geldi. Ah, bir cisim yakalamış olmalıyım. Kısa bir incelemeden sonra suçlu bulundu: lastik sırtına sıkışmış 4 cm uzunluğunda bir vida. Sorun değil, tamirci bana, hemen burada tamir edebiliriz dedi. Böylece aletlerini aldı ve 10 dakika içinde lastik temiz hava ile dolduruldu ve araba sürüşe hazırdı. Tamir için dükkana ödeme yaptım ve yola koyuldum! Hizmet daha iyi olamazdı. Karmaşık olmayan, hızlı ve uygun fiyatlı—ve tüm bunlar Grafton olmayan bir araçla! Graf Autogarage'ın hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Çok teşekkür ederim.

Arabamın ampulünü hızlı bir şekilde değiştirmek için süper hızlı, güler yüzlü ve yetkin bir hizmet aldım. Çok teşekkür ederim!

Yetkili tavsiyeler, güler yüz, iyi hizmet