Ferronordic GmbH

Yetkili bir Iveco servisi ve üç küçük çocuklu bir aile tarafından soğukkanlılıkla terk edildik. Iveco Daily karavanımızla seyahat ederken, kırmızı yağ lambası aniden yandı ve motor acil durum moduna geçti. Korkutucu bir durumdu; özellikle de üç küçük çocukla seyahat ederken. Hızlı yardım umuduyla, bulunduğumuz yere yakın yetkili bir Iveco servisiyle iletişime geçtik. Orada yaşadıklarımız tamamen sorumsuzcaydı. Durumumuzu defalarca anlatmamıza rağmen -acil durum modunda bir araç, üç küçük çocuklu bir aile, devam etmenin hiçbir yolu yok- soğukkanlılıkla geri çevrildik. Bize yardımcı olmaya yönelik hiçbir girişimde bulunulmadı, hızlı bir teşhis teklif edilmedi, hatta tek bir başsağlığı sözü bile edilmedi. Bunun yerine, "maalesef kapasiteleri yok" ve en azından birkaç gün içinde düzenli bir randevu almamız gerektiği söylendi. Acil bir durumda olan bir aileye karşı bu kayıtsızlık şok ediciydi. Artık sürülmesi güvenli olmayan bir araçla servisin önünde durduk ve görmezden gelindik. Hiçbir yardım, hiçbir alternatif, hiçbir başka seçenek belirtisi yoktu. İnsanlıktan uzak bir şekilde ortada bırakıldık. En acı olanı ise, burasının yetkili bir Iveco servisi olması. Marka bir servisten yalnızca profesyonel yetkinlik değil, aynı zamanda müşterilere karşı asgari düzeyde bir sorumluluk da beklenir; özellikle de çocuklar söz konusu olduğunda. Bunun yerine, durumumuz tamamen önemsizmiş gibi davranıldı. Bu deneyim, Iveco markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Tanınmış bir üreticinin adı altında faaliyet gösteren servisler, bariz bir acil durumda yardım etmeye bile yanaşmadığında, müşteri hizmetlerinin orada artık bir rolü olup olmadığı sorusu ortaya çıkıyor. Sonuç olarak, muazzam bir stres ve belirsizlik altında kendimize yardım etmek zorunda kaldık. Bu inceleme açık bir uyarı niteliğinde: Bir Iveco aracı kullanan ve yardıma ihtiyacı olan hiç kimse, kritik durumlarda yetkili servislerin yanında olacağına güvenmemelidir. Ne yazık ki, deneyimimiz tam tersini gösteriyor.

Çok samimi bir karşılama aldım ve hizmet son derece iyiydi. Iveco aracımın tamirleri de çok iyi yapıldı. Bu serviste çok iyi bakıldığımı hissediyorum ve tereddüt etmeden tavsiye edebilirim.

Kabalık, küstahlık, İngiltere'ye giderken çalışmayan bir web tarayıcısıyla geldim ve bana hiç yardımcı olmak istemediler. Teşekkürler

Çok cana yakın ve yardımseverler. Parça servisi personeli ellerinden gelenin fazlasını yaptı ve sorunumu tatmin edici bir şekilde çözmeyi başardılar. Çok teşekkür ederim.

Harika ve samimi bir şirket. Fiyatının tam karşılığını veriyor. Her zaman profesyonel bir şekilde yardımcı oluyorlar. Örnek bir atölye, tam da olması gerektiği gibi. Yedek parça departmanı her zaman ulaşılabilir ve çok yardımcı. Böyle devam edin!!!!!